Analista BackOffice Técnico

Está em busca de uma oportunidade para desenvolver sua carreira em uma empresa global, com ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento?Na Allianz Partners, você fará parte de uma equipe que desempenha um papel fundamental no suporte e acompanhamento dos nossos processos operacionais, contribuindo para a qualidade das entregas e a excelência dos serviços prestados.Oferecemos um ambiente dinâmico, voltado para aprendizado contínuo, desenvolvimento profissional e valorização das pessoas. Aqui, você terá a oportunidade de ampliar seus conhecimentos, trabalhar em equipe e construir uma carreira sólida em uma das maiores empresas de assistência e seguros do mundo. Se você é uma pessoa organizada, analítica, atenta aos detalhes e busca novos desafios, venha fazer parte do nosso time! Responsabilidades e atribuiçõesO que você irá fazer:Prestar suporte técnico aos analistas de atendimento em dúvidas relacionadas aos veículos;Atuar como interface entre clientes, concessionárias e áreas internas para garantir a melhor solução para cada caso;Analisar e acompanhar demandas técnicas até sua conclusão;Responder solicitações e questionamentos técnicos recebidos por e-mail e telefone;Participar da elaboração e atualização de fluxos e procedimentos operacionais;Apoiar na criação e aplicação de treinamentos técnicos para as equipes;Elaborar relatórios e acompanhar indicadores da operação, identificando oportunidades de melhoria;Participar de reuniões com equipes internas para alinhamento de processos, esclarecimento de dúvidas e compartilhamento de boas práticas;Atuar na análise de custos, negociações e tratativas junto às concessionárias quando necessário;Trabalhar de forma eficaz em um ambiente moldado por inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina, análise de dados e ferramentas baseadas em nuvem, utilizando insights de forma responsável com nossos padrões de governança de dados, segurança e uso ético.Requisitos e qualificaçõesO que você irá trazer:Desejável curso técnico em mecânica automotiva;Conhecimento em Pacote Office;Conhecimento em mecânica automotiva;Vivência com atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;Familiaridade com ferramentas de IA, como o Co-Pilot e tecnologias semelhantes, para ajudar a aumentar a produtividade e apoiar a resolução de problemas em tarefas diárias.Informações adicionais Salário: R$3.575,00  Na Allianz, acreditamos que pessoas são o nosso maior valor — por isso, investimos continuamente em benefícios que promovem bem-estar, segurança e qualidade de vida: 🏆Reconhecimento & Facilidades Ticket Flex (R$34,00 dia); Vale transporte PLR Vantagens por tempo de casa (Triênio e Premiação) Ações Allianz (seja acionista com benefícios exclusivos) 💙Saúde & Equilíbrio Corporal Assistência médica de excelência Cuidados odontológicos Descontos em exames (Allianz Help Consulta) Foco em saúde física com o Total Pass Pausas semanais de Ginástica Laboral (online) 🧠Apoio Emocional & Bem-estar Momentos de cuidado integral com o Espaço Bom é estar Bem (psicologia e massoterapia) EAP: suporte confidencial (aconselhamento psicológico, jurídico e financeiro) 👨‍👩‍👧‍👦Momentos em Família & Futuro Apoio para os novos papais e mamães com o AzP Baby (enxoval) Licença Paternidade Ampliada de 30 dias Auxílio Creche e sala de Lactário Seguro de Vida Allianz. 🎉Lazer, Cultura & Vantagens Parcerias incríveis com o Sesc Descontos em viagens e lazer Vantagens exclusivas em seguros Allianz Clube de Descontos. Como somos uma empresa de Assistência 24 horas, atendemos diversos produtos, e de acordo com suas competências você será selecionado para a célula com maior aderência ao seu perfil.