Gerente de Loja

A gerente é responsável por administrar a equipe, acompanhar as vendas e garantir o bom funcionamento da loja, participando também do atendimento ao cliente e das atividades operacionais. - Gestão da equipe: distribuir tarefas, organizar escalas, acompanhar desempenho, orientar colaboradoras, fornecer feedbacks e administrar conflitos. - Treinamento: integrar novas funcionárias e capacitar a equipe sobre atendimento, produtos, vendas, sistemas e procedimentos internos. - Vendas e metas: acompanhar resultados individuais e da loja, monitorar indicadores comerciais e propor ações para alcançar as metas. - Atendimento ao cliente: participar das vendas, auxiliar em negociações, resolver reclamações e acompanhar o pós-venda. - Preços e promoções: conferir etiquetas, atualizar preços, executar campanhas e autorizar descontos dentro dos limites estabelecidos. - Caixa e controles financeiros: supervisionar abertura e fechamento de caixa, conferir pagamentos, cancelamentos, devoluções, despesas e informações para comissões. - Compras e estoque: acompanhar necessidades de reposição, supervisionar recebimentos, organizar mercadorias, coordenar inventários e prevenir perdas. - Organização e conservação: garantir a limpeza, a organização e a conservação da loja, do estoque, das vitrines e dos equipamentos. - Visual merchandising: coordenar vitrines, exposição de produtos e aplicação das orientações visuais da franquia. - Vendas online e divulgação: acompanhar atendimentos digitais, pedidos, entregas, redes sociais e campanhas comerciais. - Abertura e fechamento: garantir o funcionamento pontual da loja, conferir equipamentos e assegurar a passagem adequada de turno. - Sistemas e segurança: supervisionar o uso dos sistemas, controlar acessos, proteger informações e zelar pelos bens da empresa. - Relacionamento com a proprietária e a franquia: executar orientações, apresentar resultados, comunicar ocorrências e solicitar aprovações necessárias. - Acompanhamento do mercado: observar a concorrência, identificar oportunidades e sugerir melhorias comerciais. - Prestação de contas: acompanhar indicadores, registrar ocorrências, apresentar relatórios e garantir a conclusão das tarefas e pendências. - Ensino médio completo; ensino superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins será um diferencial. - Experiência anterior em vendas e gestão de equipe, preferencialmente no varejo de moda. - Conhecimento em técnicas de vendas, atendimento ao cliente e negociação. - Experiência com acompanhamento de metas e indicadores de desempenho comercial. - Conhecimento em controle de caixa, estoque, inventários e prevenção de perdas. - Habilidade para liderar, orientar, treinar e desenvolver equipes. - Boa comunicação, organização, responsabilidade e iniciativa. - Capacidade de resolver conflitos, lidar com imprevistos e tomar decisões dentro de sua autonomia. - Conhecimento básico em informática e sistemas de vendas e estoque. - Disponibilidade para cumprir a escala de trabalho da loja, incluindo sábados, domingos e feriados, quando previsto. - Comprometimento com os padrões de atendimento, organização e identidade visual da marca. Diferenciais: experiência em lojas de vestuário, gestão de vendas presenciais e online, visual merchandising e operação de franquias.