Corporate IT Support Analyst (Mid-Level)

Somos uma das 200 maiores empresas de TI do Brasil e possuímos a certificação ISO 9001, CMMI nível 3 e GPTW! Quer fazer parte da nossa equipe? 💙 Chegou sua hora! Se você está em busca de desafios e tem a intenção de crescer: queremos transformar junto com você. ♿ Nossas vagas são abertas à todos, em um compromisso firme com a inclusão de pessoas com deficiência e a valorização da diversidade. Se inscreva e #VemserumDigitalTransformer 🚀 👉 Atualmente a empresa temos uma oportunidade para atuar como Analista de Infraestrutura pleno, alocado em Blumenau/SC. Ficará responsável por atividades relacionadas a função: • Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários internos, solucionando incidentes e requisições de TI. • Prestar suporte técnico a desktops, notebooks, impressoras, periféricos e dispositivos corporativos. • Instalar, configurar, atualizar e realizar manutenção de sistemas operacionais e softwares. • Administrar contas de usuários, permissões e acessos em ambientes Microsoft 365 e Active Directory. • Realizar diagnóstico e troubleshooting de problemas de hardware, software e conectividade. • Configurar e prestar suporte a redes corporativas, Wi-Fi, VPN e dispositivos de rede. • Atender, registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos, observando os prazos e níveis de serviço estabelecidos. • Apoiar a gestão de ativos de TI, inventário de equipamentos e controle de licenciamento. • Prestar suporte à instalação, configuração e manutenção de dispositivos IoT utilizados no ambiente corporativo. • Participar de projetos de melhoria, padronização, automação e evolução tecnológica da TI Corporativa. 👉 É requisito ao candidato possuir: • Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. • Conhecimentos necessários • Experiência com suporte técnico corporativo e atendimento a usuários finais. • Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de Windows 10/11. • Conhecimentos em Microsoft 365, Outlook, Teams e OneDrive. • Conhecimento em Active Directory, gerenciamento de usuários e permissões. • Conhecimento em redes TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e VPN. • Experiência em diagnóstico de problemas de hardware, software e periféricos. • Familiaridade com ferramentas de service desk e gerenciamento de chamados. • Conhecimento de boas práticas de segurança da informação. 👉 Diferenciais: • Conhecimento em Microsoft Intune, Entra ID e administração do Microsoft 365. • Conhecimento em Linux e macOS. • Experiência com dispositivos IoT e automação corporativa. • Conhecimentos em ITIL e boas práticas de gestão de serviços de TI. • Conhecimentos básicos em PowerShell e automação de rotinas. • Perfil comportamental • Boa comunicação e facilidade no relacionamento com usuários. • Organização, proatividade e senso de responsabilidade. • Capacidade de análise e resolução de problemas. • Autonomia para conduzir atendimentos e solucionar incidentes. • Comprometimento com a qualidade e continuidade dos serviços de TI.