Recepcionista

Função: Recepcionista da Sala VIP, responsável por ser o primeiro ponto de contato com os passageiros, oferecendo um acolhimento cordial, ágil e eficiente, com controle de acesso e suporte durante toda a permanência.

Principais atividades:

• Recepcionar os clientes com simpatia e profissionalismo, de forma personalizada.
• Verificar bilhetes, cartões de embarque, convites e demais formas de acesso.
• Controlar a entrada e a saída de clientes, registrando nos sistemas internos.
• Informar sobre os serviços da Sala VIP e orientar sobre o funcionamento do aeroporto.
• Dar suporte em dúvidas, solicitações, reclamações e necessidades especiais, direcionando as demandas quando necessário.
• Organizar e repor materiais de atendimento (revistas, cardápios etc.) e zelar pela apresentação da recepção.
• Atuar junto às equipes operacionais e cumprir os procedimentos internos, as políticas de atendimento e as normas de segurança.
• Preservar a imagem da empresa com postura ética e boa apresentação pessoal.

Habilidades técnicas: ensino médio completo, experiência em atendimento, recepção ou hospitalidade, informática básica, facilidade com sistemas de controle de acesso, boa comunicação verbal e escrita, e inglês e/ou espanhol básico (desejável).

Habilidades comportamentais: relacionamento interpessoal, comunicação cordial e empática, organização, agilidade, proatividade, inteligência emocional, discrição, ética, trabalho em equipe e flexibilidade.

Perfil desejado: profissional acolhedor, comunicativo e organizado, apaixonado por atendimento, com postura profissional e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes em um ambiente dinâmico.