COORDENADOR DE REEMBOLSO

Seu papel no time

Responsável pela gestão operacional da área de Reembolso a Beneficiários, acompanhando processos, SLAs e indicadores, conduzindo a relação com os clientes e apoiando a implantação de novas operações, com o objetivo de assegurar a qualidade, a conformidade regulatória e o resultado da área perante a gerência e os clientes.

Atividades

• Definir processos e diretrizes operacionais da área junto à gerência para padronizar rotinas e garantir eficiência.
• Controlar o cumprimento de SLAs e a conformidade regulatória para mitigar riscos financeiros e operacionais.
• Monitorar indicadores estratégicos (produtividade, prazo médio e volume) para subsidiar decisões e melhorias.
• Emitir relatórios gerenciais e apresentar resultados de performance para clientes e gerência.
• Analisar e implementar demandas de melhoria de processos propostas pela equipe.
• Gerenciar a comunicação com clientes e prestadores para assegurar a resolução ágil de solicitações.
• Planejar e conduzir treinamentos técnicos e processos seletivos para qualificação da equipe.
• Participar de reuniões de alinhamento e apoiar na implantação de novos clientes ou viagens de imersão.
• Apoiar auditorias técnicas em casos complexos e dar suporte a demandas que extrapolem a supervisão.
• Definir escalas, dimensionamento da equipe, aprovar férias e gerir o pessoal da área.
• Dar suporte à gerência em demandas estratégicas, contratos e novas tecnologias/automações.
• Representar a área de Reembolso e abrir chamados internos para melhorias ou correção de erros.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino médio Completo ou superior em andamento

• Domínio Pacote Microsoft Office 

• Informática Avançada

• Conhecimento em tabelas de Honorários Médicos AMB - CBHPM - TUSS – TISS

• Conhecimento em tabelas de Materiais e Medicamentos – SIMPRO e Brasindíce.

• Conhecimento em tabela de diárias e taxas.

• Conhecimento e Processos de Contas Médicas

Benefícios

• Assistência médica
• Clube de descontos
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Refeitório
• assistência psicológica
• Vale refeição