Analista de Operações PL

Somos um banco digital inovador, comprometido em oferecer soluções financeiras simples, acessíveis e digitais. Buscamos um(a) Analista de Operações Pleno para atuar na Mesa de Enquadramento Consignado, com forte conhecimento nos produtos de Portabilidade, Refinanciamento de Portabilidade e Portabilidade Refin Pós.Procuramos um profissional com perfil analítico, senso crítico, visão de riscos e excelência operacional, capaz de apoiar a sustentação dos processos, identificar oportunidades de melhoria e garantir a correta aplicação das regras de negócio e normativos vigentes. Responsabilidades e atribuiçõesGestão OperacionalAtuar na análise e tratativa das operações de Consignado: Portabilidade, Refinanciamento de Portabilidade.Garantir a aderência das propostas às políticas internas, normas regulatórias e regras de negócio;Realizar análises críticas e validações operacionais visando mitigar riscos e assegurar a qualidade do processo;Apoiar as áreas internas na resolução de casos complexos e excepcionalidades operacionais.Governança e ControleMonitorar indicadores operacionais, produtividade, qualidade e SLAs da operação;Identificar desvios operacionais, propondo ações corretivas e preventivas;Apoiar a elaboração de materiais de acompanhamento gerencial e apresentações executivas;Contribuir para a definição e manutenção de controles operacionais.Melhoria ContínuaMapear oportunidades de otimização e automação dos processos;Participar da implementação de melhorias sistêmicas e operacionais;Contribuir para revisão de fluxos, procedimentos e normativos internos;Atuar como referência técnica para os produtos sob sua responsabilidade.Suporte e RelacionamentoAtuar em parceria com áreas internas, fornecedores e parceiros comerciais;Apoiar treinamentos, reciclagens e disseminação de conhecimento sobre os processos de consignado;Contribuir para o fortalecimento da cultura de qualidade, compliance e experiência do cliente. Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo;Experiência em operações de Crédito Consignado;Conhecimento aprofundado dos produtos:Portabilidade;Refinanciamento de Portabilidade;Portabilidade Refin Pós;Conhecimento das regulamentações e processos relacionados ao Consignado;Vivência na análise de indicadores operacionais e gestão de SLAs;Excel  Perfil analítico, organizado e orientado à solução de problemas.DesejáveisConhecimento em ferramentas de gestão de chamados e fluxos operacionais;Experiência com melhoria contínua, mapeamento de processos e indicadores; Informações adicionaisCargo: Analista de Operações PlenoÁrea: Consignado | Mesa de EnquadramentoModelo de trabalho: HíbridoLocal de trabalho: Alphaville - Barueri/SPContratação: CLTDiferenciais do perfilCapacidade de direcionamento para de decisão baseada em análise de risco e conformidade;Senso de dono e protagonismo;Excelente relacionamento interpessoal;Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com alto volume operacional;Perfil colaborativo e foco em melhoria contínua.