Assistente Relacionamento Cliente - Exclusiva PCD

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 47 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.  Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🚀Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais de comunicação (WhatsApp, e-mail, telefone e plataformas digitais). Garantir uma experiência positiva aos hóspedes e moradores, atuando com empatia, agilidade e foco na solução. Acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e sugestões, assegurando retorno dentro dos prazos estabelecidos. Monitorar indicadores de satisfação do cliente (NPS, avaliações e feedbacks), propondo ações de melhoria contínua. Interagir com áreas internas para garantir a execução das demandas e a qualidade dos serviços prestados. Registrar atendimentos e manter informações atualizadas nos sistemas internos. Contribuir para o fortalecimento da reputação da marca Luggo, garantindo excelência em cada interação. Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo (ensino superior em andamento ou concluído será um diferencial). Experiência prévia com atendimento e relacionamento com o cliente Habilidade no atendimento ao cliente, com foco na excelência da experiência e na resolução de demandas. Excelente comunicação verbal e escrita. Conhecimento intermediário do Pacote Office. Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa. Perfil proativo, com senso de iniciativa e autonomia. Ser resolutivo, atuando com agilidade na identificação e solução de problemas. Bom relacionamento interpessoal e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes. Flexibilidade para se adaptar a mudanças, prioridades e novos desafios. Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente. Capacidade de atuar sob pressão, mantendo a qualidade e cordialidade no atendimento. Informações adicionaisO que você terá? • Salário compatível com o mercado; • Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível; • Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico; • Mobilidade: Vale-transporte; • Incentivo à atividade física:TotalPass; • Desconto com empresas parceiras: Allya; • Modalidade: 100% Presencial; • Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho; • Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente; • E muito mais! Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/ Curtiu? Candidate-se e venha para o nosso time!