AUXILIAR DE AGENDAMENTO

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.Responsabilidades e atribuiçõesVocê gosta de conversar com pessoas, possui boa comunicação e acredita que um atendimento de qualidade faz toda a diferença? A AUTOMOB está em busca de uma pessoa para atuar como Auxiliar de Agendamento em nossa operação Volkswagen. Somos uma das maiores redes de concessionárias do Brasil e representamos algumas das principais marcas do setor automotivo. Nosso propósito é oferecer uma experiência de excelência em todas as etapas da jornada do cliente, desde a compra do veículo até os serviços de pós-vendas. Nesta posição, você será um dos primeiros pontos de contato com nossos clientes, apoiando o agendamento de serviços, confirmando informações e auxiliando na organização da agenda da equipe. Sua atuação será essencial para proporcionar um atendimento ágil, atencioso e eficiente. Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, cordial e com foco no cliente. Se você gosta de atendimento e deseja desenvolver sua carreira no setor automotivo, essa oportunidade pode ser para você! Venha fazer parte da AUTOMOB e ajude a proporcionar experiências que movimentam pessoas! Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades para todas as pessoas. Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PcD). Responsabilidades e atribuições Realizar o atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e demais canais disponibilizados pela empresa; Efetuar o agendamento de revisões, manutenções e outros serviços de pós-vendas; Identificar as necessidades dos clientes e fornecer orientações iniciais sobre os serviços; Consultar a disponibilidade da agenda e direcionar os atendimentos para as unidades ou equipes responsáveis; Confirmar e reagendar horários quando necessário; Registrar e atualizar corretamente os dados dos clientes e dos veículos nos sistemas utilizados pela empresa; Realizar contatos de confirmação e lembretes de agendamento; Acompanhar solicitações e retornar aos clientes dentro dos prazos estabelecidos; Apoiar a organização da agenda da equipe de pós-vendas; Contribuir para o alcance dos indicadores de atendimento e agendamento; Prestar um atendimento cordial, claro e eficiente; Cumprir os procedimentos internos e os padrões de qualidade da empresa. Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo; Experiência com atendimento ao cliente; Conhecimento básico do Pacote Office; Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais; Boa comunicação oral e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Cordialidade, empatia e foco na experiência do cliente; Agilidade para realizar atendimentos e administrar diferentes solicitações; Capacidade de negociação e contorno de objeções; Facilidade para trabalhar em equipe; Disponibilidade para atuação presencial. Informações adicionaisGENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS!Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na AUTOMOB, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.Pela Universidade AUTOMOB, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.Totalpass: Acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar. Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família.Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.