Técnico de Suporte Júnior | Field Dedicado | Campinas

Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker, pois o momento para começar é agora!Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais desafios da cadeira:Atendimento Dedicado On-siteGestão da Fila de ChamadosCaptura de Oportunidades no ClienteReciclagem TécnicaRequisitos e qualificaçõesO que você precisa ter para fazer parte desse time: Ensino Técnico completo em Tecnologia da informação, Gestão de hardware ou áreas correlatas;Experiência com manutenção de computadores, notebooks e monitores;Configuração dos equipamentos de acordo com as necessidades e requisitos do cliente;Experiência com diagnóstico de equipamentos ou sistemas (Troubleshooting);Experiência com atendimento de suporte técnico presencial aos usuários, respondendo a perguntas, solucionando dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso adequado dos equipamentos;Experiência com ativações remotas;Experiência com registro de todas as atividades realizadas, incluindo relatórios de atendimentos, registros de manutenção e documentação técnica atualizada;Experiência com tratativas de chamados em sistemas ITSM;Posicionar o usuário de todas as ações relativas à resolução do seu incidente ou requisição e informar sobre o status e ações a serem tomadas;Participação de reuniões para alinhamento de chamados que estão vencendo ou outros assuntos propostos;Experiência com inventário lógico de máquinas. Informações adicionaisConheça nossos benefícios:Para o seu bem-estar e qualidade de vida: 🍔 Vale Refeição ou Alimentação –para garantir sua energia. 🏥 Assistência Médica e Odontológica – Porque saúde é prioridade. 🔒 Seguro de Vida – Para sua segurança e tranquilidade. 🎂 Day Off no Aniversário – Para você aproveitar o seu dia especial. 💰 Participação nos Lucros – Se a empresa ganha, você também ganha!  🚌 Vale Transporte – Para nos encontrarmos no escritório  🎄 Boas Festas – Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal. 💆 Zenklub – Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistas 🏋️‍♀️ Wellhub e Total   – Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas. 🛫🏝️  OnHappy – Para curtir o final de semana, o feriado ou as férias!Para o seu crescimento e aprendizado: 📚 Edu-k – Uma plataforma cheia de conteúdo para o seu desenvolvimento. 🧩 Galena – Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país. Para a sua família: 👶 Auxílio Creche – Apoio nos primeiros passos dos pequenos. 👨‍👩‍👧 Mais Família – Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês. 🤝 Auxílio Dependente – Benefício especial para filhos com deficiência. 🎁 Kit Bebê – Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai. 📒 Material Escolar – Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos. 🎉 Happy Kids – Presente especial no Dia das Crianças para filhos de até 10 anos. A Voke está aqui para cuidar de você, da sua família e até dos seus pets! 💙Não perca essa chance de dar o próximo passo na sua trajetória. Inscreva-se e mostre que você está pronto para encarar esse desafio!