Analista de Customer Succers JR

Sobre a vaga

Sobre a SOFTRACK

Mantendo nosso DNA de inovação e evolução, sentimos a necessidade de renovar nossa marca. 🚀

Expandimos nosso alcance para toda a Intralogística e ampliamos nossa presença no mercado internacional.

Impulsionados por superar expectativas, abraçar mudanças e reinventar constantemente o futuro da telemetria e IoT.

Valorizamos pessoas que buscam crescimento, resultados e que tenham paixão por construir relacionamentos sólidos. Se você gosta de desafios e quer fazer parte de um Time dinâmico, essa oportunidade é para você!

 

Estamos em busca de Analista de Customer Success (CS) para integrar nosso Time e contribuir para o crescimento do negócio!

📍 Vaga disponível na região de Campinas (SP).

 

Responsabilidades

• Atuar no acompanhamento da jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva e alinhada aos objetivos do negócio;
• Manter relacionamento ativo com clientes e parceiros B2B, apoiando demandas e fortalecendo o vínculo;
• Apoiar o monitoramento de indicadores de Customer Success, identificando riscos e oportunidades de melhoria;
• Realizar atualizações, organização e acompanhamento de demandas em ferramentas de gestão (ex.: ClickUp);
• Apoiar rotinas administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento ao cliente;
• Contribuir com análises simples e organização de informações para suporte à tomada de decisão;
• Apoiar visitas técnicas ou reuniões com clientes, quando necessário;
• Trabalhar de forma colaborativa com áreas internas, garantindo fluidez nos processos e entregas ao cliente.

 

Requisitos

• Formação em Administração, Engenharia, Sistemas ou Tecnologia da Informação, Logística ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para interação profissional;
• Perfil organizado, analítico e proativo;
• Facilidade para lidar com clientes e parceiros B2B;
• Conhecimento básico em Pacote Office e/ou ferramentas Google;
• Desejável familiaridade com ClickUp e indicadores de Customer Success;
• Necessária CNH válida;
• Disponibilidade para visitas eventuais a clientes, quando necessário.

 

📢 Interessado(a)? Candidate-se diretamente por este anúncio no LinkedIn e venha fazer parte do nosso Time! ✨