Analista Administrativo - Administração de Vendas

Apoiar a operação de Customer Care nos processos administrativos e de backoffice; Analisar relatórios de pedidos e notas fiscais não retiradas pelos clientes, garantindo tratativas adequadas; Atualizar e controlar planilhas operacionais, assegurando a qualidade e confiabilidade dos dados; Monitorar indicadores (KPIs) relacionados à gestão de pedidos e atendimento ao cliente; Realizar abertura e acompanhamento de protocolos internos; Apoiar processos de gestão de pedidos, incluindo ajustes, tratativas e follow-ups; Atuar na gestão de reembolsos, garantindo conformidade com políticas e prazos; Interagir com áreas internas para resolução de inconsistências e melhoria dos processos; Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos operacionais e propor ajustes. Residir em Vinhedo, Valinhos, Campinas e Jundiaí; Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência com rotinas administrativas, backoffice ou suporte administrativo; Vivência com análise de indicadores (KPIs); Experiência intermediária/avançada em Excel ou Google Workspace, manuseio de planilhas, fórmulas básicas e organização de dados. Desejáveis: Conhecimento básico em ferramentas de BI; Conhecimento prático em gestão de processos e projetos; Experiência com Customer Care, SAC ou operações de pedidos; Conhecimento em sistemas ERP ou plataformas de gestão de pedidos; Experiência com tratativas de reembolsos ou faturamento (notas fiscais); Familiaridade com abertura e acompanhamento de chamados/protocolos.