ATENDIMENTO AO CLIENTE

Descrição:

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender solicitações de clientes
• Resolver dúvidas e problemas aplicando técnicas de comunicação assertiva para assegurar satisfação e fidelização.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento.

🤝 Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com equipes de vendas e suporte para alinhar processos e otimizar a experiência do cliente.
• Participar da análise de feedbacks para propor melhorias contínuas nos fluxos de atendimento.
• Influenciar positivamente a reputação da empresa por meio de um atendimento humanizado e eficiente.

Requisitos:

💻 Competências Técnicas

• Domínio de ferramentas de atendimento multicanal, como chat online, e-mail e telefone
• Capacidade de utilizar plataformas de suporte e gestão de chamados

🧠 Competências Comportamentais

• Foco no cliente com habilidade para resolver conflitos de forma empática e eficiente
• Comunicação clara e assertiva, com escuta ativa
• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe
• Adaptabilidade e resiliência em ambientes dinâmicos

🌟 Diferenciais

• Experiência com atendimento em plataformas digitais e redes sociais
• Capacitação em metodologias ágeis