Analista de Suporte - Ticket Manager - SBC
Tecnocomp Tecnologia e Serviços Ltda
Descrição da vaga
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Acompanhamento dos chamados abertos;
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Controle e monitoramento de SLA;
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Suporte as áreas envolvidas para melhoria dos processos;
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Criação de relatórios de desempenho dos analistas;
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Controle dos analistas; Contato com o cliente;
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Conhecimento em Pacote Office.
- Desejável ter experiência prévia com gestão de chamados e monitoramento de SLA em ambientes de TI;
- Ensino Médio Completo
As competências exigidas para a função serão avaliadas nos primeiros 90 dias de admissão.