Analista de Atendimento

Estamos buscando uma pessoa comunicativa, proativa e com interesse por tecnologia para fazer parte do nosso time de Atendimento, atuando com suporte técnico voltado a catracas e equipamentos de controle de acesso. Na Pacto, você terá contato direto com clientes do mercado fitness, auxiliando na identificação e resolução de falhas técnicas, orientando sobre o funcionamento dos equipamentos e contribuindo para uma experiência de atendimento positiva. Principais responsabilidades: Realizar atendimento técnico aos clientes, identificando e solucionando falhas em catracas e equipamentos de controle de acesso; Executar diagnósticos básicos de hardware, verificando conexões, cabeamento e funcionamento dos componentes; Orientar sobre instalação, configuração e testes dos equipamentos; Registrar ocorrências, acompanhar chamados técnicos e manter os clientes informados sobre as solicitações; Encaminhar problemas mais complexos às equipes responsáveis; Contribuir para o bom funcionamento dos equipamentos e a satisfação dos clientes.