Líder de Recepção

Responsável por liderar e acompanhar a equipe de recepção, garantindo a excelência no atendimento, a organização das rotinas e a satisfação dos clientes. Atua na distribuição de tarefas, orientação e treinamento dos colaboradores, acompanhamento de resultados e resolução de situações do dia a dia, assegurando que os procedimentos e padrões de qualidade da empresa sejam cumpridos.

 

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de recepção.
• Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente aos clientes.
• Organizar escalas, horários e distribuição de tarefas.
• Acompanhar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento.
• Resolver reclamações, dúvidas e situações que exijam maior atenção.
• Treinar e desenvolver os colaboradores da equipe.
• Supervisionar processos administrativos e operacionais da recepção.
• Promover a comunicação entre a recepção e os demais setores.
• Garantir a organização do ambiente e o cumprimento dos procedimentos internos.