Supervisor Tecnico II

.Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a diaSupervisionar as empreiteiras na execução das atividades de manutenção da rede empresarial e da infraestrutura de rede externa.Prestar suporte técnico aos atendimentos e acompanhar as atividades relacionadas aos indicadores REC, RAL, Outages, RIXRE e QOE, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos.Realizar monitoria e acompanhamento em campo, identificando oportunidades de melhoria e reportando pontos críticos mapeados na rede.Monitorar indicadores da operação empresarial, atuando para assegurar o cumprimento dos prazos e metas estabelecidas.Acompanhar os acionamentos corretivos direcionados, visando evitar reincidências e retrabalhos.Selecionar, liderar, orientar, treinar, desenvolver e engajar a equipe técnica, fortalecendo o comprometimento com os resultados da área.Controlar a qualidade das atividades de manutenção e implantação executadas por empresas contratadas, além de planejar e programar as estratégias da área para o atingimento dos indicadores corporativos.Buscar soluções tecnológicas que promovam ganhos de produtividade e qualidade, garantindo o cumprimento dos cronogramas mensais e anuais das atividades de recuperação, prevenção e manutenção proativa da rede externa.Manter comunicação efetiva e colaborativa com áreas parceiras, como NOC, Atendimento Técnico (AT), Central de Ações (CA) e clientes externos, assegurando alinhamento e agilidade na tratativa de incidentes.Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que:Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial:Residir em MacapáGraduação Completa em Engenharia e/ou áreas correlatas;Possuir experiência em redes de telecomunicações, elétrica ou eletrotécnica.Conhecer ferramentas e tecnologias de monitoramento como GPON, DATACOM, Rede Metro, GRB, Tellabs, SIR, WF1 e Star 21.Interpretar projetos técnicos, analisar níveis ópticos, realizar configurações de equipamentos conforme padrões da rede e utilizar instrumentos de medição para diagnóstico e validação de sinal.Conhecer topologias de redes ópticas, incluindo DWDM, SDH e GPON, compreendendo a estrutura e interconexão dos dispositivos para suporte ao diagnóstico e resolução de incidentes.Atuar com foco no cliente, buscando compreender suas necessidades e expectativas para garantir a melhor experiência.Demonstrar comprometimento com aprendizado contínuo, compartilhamento de conhecimento e desenvolvimento de equipes.Atuar de forma colaborativa, respeitosa e alinhada aos princípios de diversidade e inclusão.Demonstrar flexibilidade para adaptação a mudanças, propondo soluções inovadoras e sustentáveis para o negócio.É diferencial:Possuir experiência em redes corporativas/empresariais.Possuir conhecimento das tecnologias utilizadas pelas operadoras, incluindo plataformas legadas e novas soluções de transmissão.Conhecer equipamentos, configurações de planta externa e processos de operação fim a fim dos meios de transmissão que atendem clientes.Dominar ferramentas do Pacote Office para elaboração de planilhas de controle, acompanhamento de indicadores e apresentações gerenciais.Possuir conhecimentos avançados em tecnologias GPON, DATACOM, Rede Metro, GRB, Tellabs, SIR, WF1 e Star 21.Informações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!