Auxiliar de Relacionamento com o cliente

Você tem a oportunidade de se juntar ao time de profissionais do Hospital Adventista de Manaus. Aqui somos comprometidos com a excelência, inovação e crescimentoo que nos impulsiona a mantermos a qualidade e uma melhor experiência para os nosso clientes.Responsabilidades e atribuiçõesReceber e organizar as reclamações, elogios e sugestões da ouvidoria nos mais diversos canais de contato;Responder as críticas e observações dos clientes da melhor maneira possível, seguindo o padrão do manual Viva a Excelência, quando necessário, consultar o líder direto antes de responder;Encaminhar aos setores as novas reclamações/elogios e monitorar a resolução das críticas, priorizando um baixo tempo de resposta e a resolução do problema do cliente; Participar de reuniões de status internas ou externas ao setor.Requisitos e qualificaçõesFormação:Ensino Superior Incompleto em Administração, Psicologia ou Serviço Social e áreas afins.Conhecimentos básicos:Atendimento ao Cliente;Noções de código de Defesa do Consumidor.Informações adicionaisO que temos para você:Plano de Saúde;Plano Odontológico;Vale Refeição ;Vale Transporte;Seguro de Vida.