Assistente de Reservas - Foco em Vendas

Sobre a VOA HotéisA VOA Hotéis nasceu com o propósito de transformar e profissionalizar a hotelaria independente no Brasil. Hoje, seguimos firmes nesse objetivo, oferecendo soluções que ajudam hoteleiros a crescer de forma sustentável, com foco em tecnologia, gestão e experiência do cliente.OportunidadeEstamos em busca de Assistente de Reservas para fazer parte do nosso time e atuar em nosso escritório no Rio de Janeiro.Se você já atua com reservas, sabe que boa parte da rotina pode ser consumida por cotação repetida, atualização manual de sistema e retrabalho entre canais. Aqui, queremos que seu tempo seja dedicado ao que realmente gera impacto: bom atendimento, negociação e construção de material que ajuda o time inteiro a vender melhor.Na VOA, você atua com um time interno de tecnologia que constrói ferramentas para simplificar o dia a dia operacional. Na prática, isso significa menos tempo perdido em tarefa repetitiva e mais espaço para entender o hóspede, negociar bem e contribuir com a apresentação dos hotéis da nossa base.Buscamos uma pessoa que goste de atendimento e de gente, tenha olhar analítico e queira crescer dentro da estrutura de Reservas e Revenue da VOA. Alguém que valorize o aprendizado contínuo, a troca com o time e que queira fazer parte de uma empresa de tecnologia que está transformando a forma como hotéis independentes trabalham sua estratégia comercial.Se você já lida com reserva, cotação e negociação no dia a dia e quer dar o próximo passo dentro da hotelaria, essa vaga pode ser para você.Principais responsabilidadesAtendimento e negociação com hóspedes via telefone, chat e e-mailEnvio de cotações individuais e para gruposRegistro e atualização de informações em sistemas de CRM e reservasIdentificação de melhorias nos conteúdos e apresentações dos hotéisEstudo dos hotéis da base para melhor apresentação aos clientes e para elaboração de materiais de treinamento do timeRequisitosExperiência com atendimento ao clienteVivência em hotelaria e conhecimento em PMSPerfil analítico e visão orientada a resultadosConhecimento básico de ExcelHabilidade de negociaçãoProatividadeCapacidade de trabalhar em equipeResidir no Rio de JaneiroDiferenciaisExperiência em startupExperiência com ferramentas como OmnibeesVivência com CRMEspanhol e/ou inglês em nível básico ou intermediárioBenefíciosVale-refeiçãoPlano de saúde e odontológicoTotalPassParcerias de descontos via SwileDay off no aniversárioPor que fazer parte da VOA?Participar de um projeto com impacto real na vida de milhares de pessoasAtuar em um ambiente colaborativoTer acesso a tecnologias atuais e às melhores práticas do mercadoSe desenvolver em um time que valoriza autonomia, inovação e resultados