Gerente ServiceNow (Sales & Delivery)| Brasil

Você na Deloitte:

Buscamos um(a) profissional experiente para atuar como Gerente ServiceNow, liderando a entrega de projetos estratégicos e apoiando o crescimento da prática por meio da identificação e desenvolvimento de oportunidades comerciais.

O profissional será responsável por garantir a execução bem-sucedida de projetos ServiceNow, gerenciar relacionamentos com clientes executivos, liderar equipes multidisciplinares e contribuir diretamente para atividades de vendas, propostas e expansão de contas.

Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na organização com o portfólio de serviços profissionais mais diversificado do mundo, atuando como Gerente  no time de ServiceNow. Na sua rotina, você irá:

Gestão de Entregas

• Liderar projetos de implementação, evolução e sustentação da plataforma ServiceNow.
• Planejar e acompanhar cronogramas, escopo, orçamento, riscos e qualidade das entregas.
• Garantir o cumprimento de metas, prazos e indicadores de desempenho dos projetos.
• Atuar como principal ponto de contato junto aos clientes e stakeholders executivos.
• Coordenar equipes multidisciplinares compostas por arquitetos, líderes técnicos, consultores e desenvolvedores.
• Conduzir comitês executivos, reuniões de status e governança de projetos.
• Antecipar e mitigar riscos, assegurando a geração de valor para o cliente.

Desenvolvimento de Negócios

• Identificar oportunidades de expansão dentro da base de clientes.
• Apoiar atividades de pré-venda, incluindo apresentações executivas, workshops e demonstrações.
• Elaborar propostas técnicas e comerciais em conjunto com a equipe e liderança
• Participar de processos de RFP/RFQ e negociações comerciais.
• Desenvolver relacionamento de longo prazo com clientes estratégicos.
• Trabalhar em conjunto com equipes de alianças e parceiros ServiceNow para desenvolvimento de oportunidades.
• Contribuir para o atingimento das metas de receita e margem da prática.

Liderança de Pessoas

• Desenvolver e orientar profissionais da equipe.
• Apoiar recrutamento, capacitação e retenção de talentos.
• Realizar acompanhamento de desempenho dos projetos e da equipe.
• Promover a adoção de melhores práticas de implementação e governança ServiceNow.

Os líderes da Deloitte vivem o nosso propósito: gerar impactos positivos. Energizam, empoderam, conectam, interagem, reagem e pensam de formas diferentes. Por isso, buscamos pessoas que são inspiradoras, criam ambientes diversos, influenciam uma cultura colaborativa e, com isso, entregam valor. Nossa liderança é peça-chave para o nosso crescimento. 

Acreditamos na força dos talentos que preparamos. Eles transformam de fato, impactam organizações, impulsionam mais talentos e criam oportunidades. Que tal fazer parte da maior organização de serviços profissionais do mundo? Escolha seu impacto. 

O que precisa para você se candidatar à vaga?

• Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 8 anos em projetos de tecnologia.
• Experiência mínima de 5 anos em posições de liderança de projetos ou programas ServiceNow.
• Experiência comprovada em gestão de clientes e stakeholders executivos.
• Conhecimento de metodologias ágeis e tradicionais de gestão de projetos.
• Vivência em pré-vendas, elaboração de propostas e desenvolvimento comercial.
• Conhecimento funcional e técnico da plataforma ServiceNow.

Conhecimentos desejáveis em módulos ServiceNow

• ITSM
• ITOM
• CSM
• SPM
• HRSD
• SAM
• HAM
• IRM/GRC
• Discovery
• Service Mapping
• Performance Analytics

Certificações Desejáveis ServiceNow

• Certified System Administrator (CSA)
• ServiceNow Micro-Certifications
• ServiceNow Sales Accreditation
• ServiceNow Presales Accreditation

Competências Comportamentais

• Forte capacidade de relacionamento executivo.
• Perfil consultivo e orientado a resultados.
• Habilidade de negociação.
• Visão estratégica de negócio.
• Liderança inspiradora e colaborativa.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Capacidade de atuar simultaneamente em vendas e entrega.

Diferenciais

• Experiência em consultorias ou boutiques de grande porte.
• Histórico de venda e expansão de contratos ServiceNow.
• Experiência em clientes de grande complexidade

Esperamos você neste time!