Assistente de cobrança

Executar as atividades de cobrança e acompanhamento de valores em aberto, realizando contatos com clientes, franqueados e demais responsáveis financeiros, controlando vencimentos, identificando pendências e apoiando a regularização dos recebimentos, com foco na redução da inadimplência, na organização dos controles financeiros e na manutenção de um relacionamento profissional e respeitoso.

 

• Realizar contatos com clientes, franqueados e demais responsáveis para comunicar vencimentos e solicitar a regularização de valores em aberto.
• Acompanhar títulos vencidos e a vencer, conforme os prazos e critérios definidos pela área Financeira.
• Enviar lembretes de vencimento, notificações de cobrança e informações para regularização de pendências pelos canais autorizados.
• Negociar condições de pagamento dentro dos limites de autonomia estabelecidos pela empresa.
• Encaminhar casos que exijam exceções, renegociações especiais ou decisões gerenciais ao responsável financeiro.
• Monitorar a carteira de títulos em aberto e manter atualizados os registros de cobrança.
• Identificar atrasos recorrentes, divergências de valores e possíveis inconsistências nos recebimentos.
• Conferir comprovantes de pagamento e encaminhá-los para validação e baixa, conforme os procedimentos internos.
• Apoiar a identificação de pagamentos não localizados, duplicidades e divergências financeiras.
• Prestar esclarecimentos sobre valores cobrados, vencimentos, pendências e formas autorizadas de pagamento.
• Conduzir as comunicações de cobrança com clareza, cordialidade, discrição e profissionalismo.
• Preservar a confidencialidade das informações financeiras e dos dados de clientes e franqueados.
• Direcionar dúvidas contratuais, contestações de valores e solicitações fora de sua alçada aos responsáveis competentes.
• Dar assistência ao departamento de finanças e controladoria , quando necessário.

 

Após o perído de experiência de 90 dias

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida