Caixa - Atendimento

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Lojas / Shopping Senioridade: Operacional Lugar de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial noites Atender clientes pelos canais de comunicação utilizados pela empresa, incluindo telefone, WhatsApp, aplicativos de delivery e demais canais disponíveis. Receber, registrar e conferir pedidos, observando os produtos, quantidades, adicionais, observações e demais especificações solicitadas. Fornecer informações sobre o cardápio, ingredientes, preços, promoções, formas de pagamento e condições de entrega. Esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre os produtos e serviços oferecidos. Conferir os dados dos pedidos, incluindo endereço de entrega, contato e informações necessárias para o correto encaminhamento. Encaminhar os pedidos à cozinha e acompanhar seu andamento, conforme os procedimentos internos. Manter contato com os setores responsáveis para verificar atrasos, indisponibilidade de produtos ou outras ocorrências relacionadas aos pedidos. Informar os clientes sobre atualizações, alterações ou eventuais imprevistos, conforme as orientações da empresa. Registrar reclamações, sugestões, cancelamentos e outras ocorrências, encaminhando-as à liderança quando necessário. Buscar solucionar dúvidas e situações de atendimento dentro dos procedimentos e limites de sua responsabilidade. Auxiliar no acompanhamento dos pedidos até sua finalização e encaminhamento para entrega. Realizar os procedimentos de abertura, organização e encerramento do atendimento, conforme a rotina do setor. Manter organizados os registros, sistemas, equipamentos e materiais utilizados no atendimento. Cumprir os procedimentos internos, as orientações da liderança e os padrões de qualidade e cordialidade no atendimento. Executar outras atividades compatíveis com a função, conforme as necessidades operacionais e as orientações da liderança.