ANALISTA ADMINISTRATIVO BACKOFFICE JUNIOR (

📍 Modalidade: PresencialDescrição Das Atividades: Análise de indicadores: Monitorar e analisar indicadores operacionais, identificando desvios, tendências, oportunidades de melhoria e causas de baixa performance.Mapeamento de processos: Avaliar fluxos de trabalho, identificar gargalos e propor soluções para otimização dos processos e aumento da produtividade.Planos de ação: Desenvolver, estruturar e acompanhar planos de ação, garantindo a definição de responsáveis, prazos e mensuração dos resultados.Análise de causa raiz: Conduzir análises para identificação das causas dos problemas, utilizando metodologias e ferramentas de qualidade e melhoria contínua.Padronização de processos: Desenvolver e revisar procedimentos, fluxos operacionais, materiais de apoio e boas práticas, visando garantir a consistência na execução das atividades.Calibração e alinhamento operacional: Apoiar reuniões de alinhamento com as equipes operacionais, promovendo a padronização de critérios, o alinhamento de informações e a redução de inconsistências.Monitoramento de resultados: Acompanhar a efetividade das ações implementadas, avaliar os resultados após as intervenções e propor ajustes sempre que necessário.Capacitação e reciclagem: Identificar necessidades de treinamento e reciclagem com base nos resultados dos indicadores e nas oportunidades identificadas.Gestão de projetos de melhoria: Conduzir iniciativas de melhoria contínua em parceria com as áreas envolvidas, garantindo o acompanhamento das entregas e dos ganhos obtidos.Automação e otimização: Identificar oportunidades de simplificação e automação de atividades, contribuindo para a redução de esforços manuais e o aumento da eficiência operacional.Apresentação de resultados: Elaborar análises gerenciais e apresentações executivas, demonstrando a evolução dos indicadores, os impactos das ações e as oportunidades de melhoria. Horário das :08h ás 17hResponsabilidades e atribuições Monitoramento de resultados: Acompanhar a efetividade das ações implementadas, avaliar os resultados após as intervenções e propor ajustes sempre que necessário. Requisitos e qualificaçõesBuscamos profissionais com✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa✔ Boa organização e gestão do tempo✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente✔ Habilidade de negociação e resolução de problemasDiferencialPerfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.Informações adicionaisHorário de atuaçãoEscala 5x208h00 às 17h (intervalo de 60 minutos)Modalidade: Presencial