ANALISTA DE BACKOFFICE I

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Senioridade: Operacional Número de vagas: 6 Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral ANALISTA DE BACKOFFICE I Produto: Enel SP O que buscamos: Boa comunicação e habilidade de comunicação; Interesse em aprender e crescer profissionalmente; Experiência com atendimento. Benefícios: Vale-Alimentação ou Vale-Refeição; Vale-Transporte; Assistência médica e odontológica; Seguro de vida; Convênio com faculdades, com descontos em cursos de graduação; Parcerias com academias, com descontos nas mensalidades. Escala 6x1, Segunda á sexta 8:00 AS 17:00 INT 60MIN Final de semana 9:00 AS 18:00 Descrição Das Atividades: • Receber as demandas dos problemas por e-mail, analisar, identificar, tratar, solucionar esses problemas ou repassar para as áreas internas dos clientes contratuais, conforme estabelecido em contrato; • Interagir com as áreas internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços, na busca da solução do problema apresentado, visando atingir as metas de produtividade e qualidade estabelecidas; • Acompanhar e controlar diariamente as demandas pendentes nas ferramentas de controle e cobrar as áreas internas sobre as providências para resolução, de acordo com os prazos estabelecidos, até a conclusão dos processos, conforme reportado e registrado pelos envolvidos em cada caso; • Posicionar cliente por e-mail ou telefone, comunicando o encerramento do processo, e verificando se o caso foi solucionado e encerrado o se existe algum tipo de pendência ou dúvida. Inscrições até 13/11/2026 Benefícios: -. Convênio médico -. Convênio odontológico -. Parcerias educacionais -. Vale transporte