Analista de Atendimento

DESCRIÇÃO

Sobre a Numind: A Numind é uma consultoria de marketing, vendas e estratégia que atua com empresas de diversos segmentos, desenvolvendo projetos de branding, marketing digital, CRM, automação, inteligência artificial e crescimento de negócios. Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e apaixonada por gestão para atuar como ponte entre nossos clientes e o time interno, garantindo que todos os projetos aconteçam com qualidade, dentro do prazo e com uma excelente experiência para o cliente. Principais responsabilidades: - Realizar o atendimento aos clientes da agência; - Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento; - Organizar e gerenciar projetos utilizando o Ekyte; - Distribuir demandas para as equipes de Design, Social Media, Tráfego e demais áreas; - Acompanhar cronogramas e garantir o cumprimento dos prazos; - Cobrar entregas e acompanhar o andamento dos projetos; - Manter clientes atualizados sobre o status das demandas; - Garantir que os briefings estejam completos antes do início da produção; - Identificar riscos, atrasos e propor soluções; - Registrar reuniões, decisões e próximos passos; - Trabalhar em conjunto com o time de Operações para melhoria contínua dos processos. Buscamos alguém que: - Seja extremamente organizado(a); - Tenha excelente comunicação verbal e escrita; - Goste de resolver problemas; - Saiba trabalhar com prioridades e múltiplos projetos; - Seja proativo(a) e tenha senso de dono; - Tenha facilidade para trabalhar em equipe; - Seja responsável com prazos e processos.

REQUISITOS

• Experiência em atendimento, gestão de projetos ou operações;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de tarefas e projetos;
• Boa escrita e comunicação;
• Pacote Google (Docs, Planilhas, Agenda);
• Facilidade com tecnologia.

DESEJÁVEL

• Experiência em agências de marketing ou publicidade;
• Conhecimento em Ekyte, Trello, Asana, Monday ou similares;
• Conhecimento em CRM;
• Familiaridade com inteligência artificial (ChatGPT, Claude ou outras ferramentas);
• Noções de marketing digital.

BENEFÍCIOS

• Bônus por meta batida da empresa

BENEFÍCIOS

• Contratação PJ.
• Bônus mensal por performance de até R$ 1.000.
• Contato direto com projetos estratégicos de grandes marcas.
• Ambiente colaborativo, inovador e com forte uso de tecnologia e IA.
• Oportunidade de crescimento conforme desempenho.