Supervisor(a) de Telemarketing
Vogh Recursos Humanos Ltda.
Descrição da vaga
Principais Atividades e Responsabilidades:
Supervisionar, orientar e acompanhar a equipe de telemarketing, garantindo organização e produtividade;
Estabelecer e monitorar metas individuais e coletivas de ligações, contatos efetivos, identificação de decisores, leads qualificados e oportunidades geradas;
Acompanhar indicadores de desempenho, elaborar relatórios e apresentar resultados à liderança comercial;
Apoiar a integração de novos colaboradores, realizar orientações e promover treinamentos;
Garantir a organização, atualização e qualidade das bases de contatos e dos registros em planilhas ou CRM;
Fornecer feedbacks, reconhecer bons resultados e desenvolver ações para melhorar o desempenho da equipe;
Distribuir atividades, acompanhar rotinas e garantir o cumprimento dos procedimentos e das diretrizes comerciais.
Requisitos:
Ensino Médio completo;
Ensino Superior ou cursos nas áreas comercial e de gestão serão considerados diferenciais;
Experiência em supervisão ou liderança de equipes de telemarketing, televendas, prospecção B2B ou pré-vendas;
Experiência com prospecção ativa de empresas e desenvolvimento de oportunidades comerciais;
Boa comunicação verbal, dicção, argumentação e habilidade de negociação;
Experiência no acompanhamento de metas, indicadores de desempenho e produtividade;
Conhecimentos básicos de informática, planilhas e sistemas de gestão ou CRM;
Capacidade de orientar, desenvolver e motivar equipes, promovendo o alcance dos resultados.