Analista de Suporte Pleno

JLA Informática

📍 São Paulo/SP· 💰 A partir de R$ 3.001

Nível de atuação

Especialistas

Área de atuação

Tecnologia, Informática e Internet

Local de trabalho

1 vaga - São Paulo / SP

Principais atividades

Efetuar atendimentos N1, N2 e N3; Ter experiência e agilidade para dar atendimento aos clientes via telefone, email e suporte remoto; Controle e organização de chamados, suportes, tarefas, prazos e entrada/saída de equipamentos no laboratório; Gestão e controle de planilhas com informações dos clientes; Ter boa comunicação verbal e escrita para remediar tratativas com clientes na tomada de decisões; Realizar visitas e atendimentos para clientes externos. Ser pontual com horário; Ter experiência em gestão de equipe e de preferência saber mexer no sistema de chamados Milvus.

Escolaridade mínima

Superior Incompleto

Perfil desejado - Habilidades esperadas

Formatação, Instalação, configuração e manutenção de S.O Win Server, 7, 10, 11; Backup Outlook, arquivos pessoais, atualização e programas diversos; Conhecimentos Avançados em migração e implantaçao assim como Administrar paineis de Cloud Office 365, Azure, Exchange, Teams, OneDrive, Dropbox, Google Drive e etc; Paineis de antivírus corporativo Kaspersky, BitDefender; Certificados Digitais, PJE, NF-e, Sebrae, Shodo e TRT para contabilidade e advocacia; Softwares de backup local, HDs externos e nuvem; Configuração de Modens, impressoras rede, roteadores, APs, Ubiquiti, Firewall Fortinet, Mikrotik; Administração de ambientes e servidores (AD, DHCP, DNS, File Server, GPO, TS, Print Server e IIS); Manutenção, diagnóstico e solução de problemas em hardware, limpeza, troca de peças, telas, teclados, HDs, SSDs; Monitoramento de erros, alertas e logs de backup, antivirus e nobreaks. Espelhamento/clonagem de HDs e configuração/montagem de RAID; Troubleshooting e Configuração de rede, etc.

Tipo da Vaga

Nova posição

Horário de trabalho

Período Integral

Modalidade de contratação

Efetivo

Remuneração

de R$ 3.001,00 até R$ 4.000,00 por mês

Benefícios oferecidos

Vale-alimentação Vale-transporte