ATENDENTE - CALL CENTER

Vaga: Atendente – Pet Fun 🐾 Sobre a Pet Fun

Com mais de 50 unidades espalhadas pelo Rio de Janeiro e Niterói, a Pet Fun é referência em cuidado, saúde e bem-estar animal. Oferecemos uma estrutura completa e moderna, com serviços de banho e tosa, estética pet, consultório veterinário, aquarismo e conveniências como delivery e pet táxi.

Nosso compromisso vai além do atendimento: prezamos pela qualidade dos nossos produtos e serviços, por uma experiência acolhedora para tutores e pets e pelo apoio à causa animal, incluindo campanhas de adoção.

Buscamos profissionais comunicativos, organizados e apaixonados por animais, que compartilhem dos nossos valores e queiram fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento.

Principais responsabilidades

• Atendimento ao cliente: Receber e atender tutores por telefone, WhatsApp e presencialmente, oferecendo informações claras, cordialidade e agilidade.
• Agendamento de serviços: Realizar agendamentos de banho, tosa, hidratação, consultas veterinárias e demais serviços oferecidos pela unidade.
• Organização da agenda: Gerenciar e otimizar os horários dos banhistas, tosadores e veterinários, contribuindo para o bom fluxo dos atendimentos e evitando atrasos.
• Orientação aos tutores: Informar sobre serviços, pacotes, valores, horários de funcionamento, serviços de leva e traz e cuidados necessários antes e após os procedimentos.
• Confirmações e lembretes: Confirmar agendamentos, realizar contatos preventivos e avisar os tutores quando seus pets estiverem prontos para retirada.
• Cadastro e atualização de informações: Registrar e manter atualizados os dados dos tutores e pets no sistema, incluindo histórico de atendimentos, preferências e restrições informadas.
• Pós-atendimento e fidelização: Acompanhar a satisfação dos clientes, incentivar retornos periódicos e apresentar pacotes e serviços que atendam às necessidades de cada tutor.
• Suporte à operação: Manter a comunicação com a equipe da unidade, auxiliando na organização da rotina e na resolução de dúvidas e demandas dos clientes.

Perfil que buscamos

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade.
• Simpatia, cordialidade e facilidade para lidar com o público.
• Proatividade e habilidade para administrar diferentes demandas.
• Facilidade com sistemas, computador, telefone e WhatsApp.
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com uma rotina dinâmica.
• Afinidade com animais e compromisso com o bem-estar pet.

Será um diferencial: experiência com atendimento ao cliente, recepção, agendamentos ou atuação em pet shops e clínicas veterinárias.

Faça parte da nossa equipe!

Se você gosta de trabalhar com pessoas, ama os animais e acredita que um atendimento de qualidade faz toda a diferença, queremos conhecer você!

Venha fazer parte da Pet Fun e contribuir para uma experiência cada vez melhor para nossos clientes e seus pets. 🐶🐱