Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 5698)

# PERFIL DA VAGA## **Título do Cargo** Atendente de Hospedagem Jr. --- ## **Principais Responsabilidades** • Realizar o atendimento ao hóspede na recepção, garantindo excelência no serviço e acolhimento caloroso • Efetuar check-in e check-out de forma ágil e profissional • Gerenciar reservas e disponibilidade de acomodações • Fornecer informações sobre serviços, instalações e atrações locais • Resolver dúvidas e reclamações de hóspedes com empatia e presteza • Executar procedimentos administrativos de hospedagem conforme protocolos da empresa • Manter organização e limpeza da área de recepção • Colaborar com outras áreas (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) para garantir satisfação do hóspede • Registrar informações precisas nos sistemas de gestão hoteleira --- ## **Requisitos Necessários** **Formação Acadêmica:** • Ensino Médio completo **Experiência:** • Experiência prévia em atendimento ao público (desejável) • Conhecimento básico em sistemas de hospedagem (diferencial) **Competências Técnicas:** • Domínio de sistemas informatizados • Noções de inglês básico (desejável) • Conhecimento de procedimentos hoteleiros **Habilidades Comportamentais:** • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal • Paciência e empatia no atendimento • Proatividade e disposição para resolver problemas • Organização e atenção aos detalhes • Flexibilidade e adaptabilidade • Trabalho em equipe • Comprometimento com a qualidade do serviço --- ## **Diferenciais** • Fluência em idiomas (inglês, espanhol ou outros) • Experiência comprovada em hotelaria ou turismo • Certificações em atendimento ao cliente • Conhecimento de ferramentas de CRM hoteleiro • Experiência com redes de hotéis ou pousadas --- ## **Informações Complementares** **Horário de Trabalho:** • Turno: 15h00 às 23h10 com 1 hora de redução móvel • Regime: Horista