ATENDENTE DE OPERACOES INTERNAS- FATURAMENTO
Logos Teleatendimento e Cobranças LTDA
Descrição da vaga
Se você tem atenção aos detalhes, facilidade para lidar com informações e gosta de solucionar problemas, essa oportunidade pode ser para você!
Principais atividades:
Analisar e tratar reclamações, identificando as causas dos problemas por meio da consulta ao histórico das solicitações;
Conferir faturas, valores cobrados, consumo e demais informações necessárias para a análise;
Realizar cálculos e recálculos para validar cobranças, identificar divergências e verificar a necessidade de ajustes ou refaturamento;
Consultar sistemas e documentos para fundamentar as análises e garantir a consistência das informações;
Registrar as tratativas realizadas e encaminhar os casos para outras áreas, quando necessário;
Acompanhar pendências até a resolução, respeitando os prazos e SLAs estabelecidos;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos, buscando reduzir erros, retrabalho e atrasos.