Líder De Cobrança

Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Crédito e Cobrança Senioridade: Supervisor Lugar de trabalho: Leme, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Buscamos um(a) profissional dinâmico(a), analítico(a) e com foco em resultados para atuar como Líder de Cobrança. Se você possui experiência em gestão de equipes, negociação de inadimplência, recuperação de crédito e análise de indicadores, venha fazer parte do nosso time! Suas Principais Responsabilidades: Liderança e Gestão de Pessoas: Liderar a equipe de cobrança, orientando e apoiando o time no atingimento de metas. Capacitar e treinar novos colaboradores e a equipe atual. Acompanhar processos seletivos da área para atração dos melhores perfis operacionais; Conduzir avaliações de desempenho, feedbacks constantes e (PDI) com foco em alta performance; Ministrar treinamentos e padronizar processos para garantir a excelência operacional. Monitorar a carteira de clientes devedores via ferramentas de gestão, adotando ações para a redução da inadimplência. Acompanhar e controlar os indicadores da área (KPIs) e o cumprimento de prazos, atuando estrategicamente para superar as metas estabelecidas; Analisar e deliberar sobre solicitações extraordinárias e negociações de exceção, investigando causas de reincidência de inadimplência. Conduzir negociações diretas de débitos com clientes, apresentando propostas. Prestar atendimento para esclarecimento de dúvidas e alinhamentos de acordos; Zelar pelo sigilo absoluto das informações confidenciais de clientes e devedores; Organizar e manter o arquivo documental e os registros das negociações com total confiabilidade; Requisitos Desejáveis: Experiência comprovada na liderança/supervisão de equipes de Cobrança e Recuperação de Crédito; Vivência com monitoramento de indicadores via dashboards/ferramentas; Domínio em técnicas de negociação de dívidas, gestão de conflitos e recuperação de carteira; Habilidade no desenvolvimento de pessoas, escuta ativa e liderança motivacional; Excelente comunicação verbal e escrita.