Field Equipment Consultant LATAM

A Ivoclar é uma das líderes globais em soluções odontológicas, reconhecida por sua inovação, tecnologia e compromisso com a excelência no atendimento a profissionais e laboratórios dentários em todo o mundo. Como parte da nossa equipe, você terá a oportunidade de atuar em um ambiente internacional, contribuindo diretamente para a transformação digital e tecnológica do setor odontológico.

Se você possui experiência técnica em equipamentos, atendimento ao cliente e busca um desafio dinâmico, esta pode ser a oportunidade ideal para impulsionar sua carreira.

Objetivo do Cargo

Executar ordens de serviço de campo (consulta, instalação, reparos, manutenção ou serviços comparáveis)​.

Fornecer assistência ao cliente e treinamento de pessoal técnico no uso básico e manutenção de equipamentos adquiridos da Ivoclar.

Desempenho de ordens de serviço em conformidade com o processo, de acordo com as especificações de trabalho globais

Responsabilidades

• Fornecer conhecimento técnico avançado enquanto trabalha com os clientes.
• Atuar como principal recurso para consulta e instalação de equipamentos e servir como líder no local para todas as necessidades de equipamentos e materiais.
• Fornecer suporte ao equipamento por meio de reparos no local.
• Agir como especialista e orientar o cliente em sua jornada digital.
• Fornecer treinamento adicional/de acompanhamento no local, conforme necessário.
• Fornecer manutenção no local.
• Supervisionar e manter o estoque de peças para atender à programação/demanda de serviços e reparos.
• Manter a proficiência de nível de especialista em CAD, CAM e projeto.
• Manter a proficiência de nível especialista em todos os fluxos de trabalho suportados.
• Manter comunicações regulares e contínuas com os membros da equipe de atendimento ao cliente.
• Monitorar e operar dentro do orçamento e das diretrizes de despesas e preencher os relatórios de despesas semanais.
• Manter informações de atividades diárias/semanais e informações de perfil atualizadas no Salesforce.
• Executar todas as responsabilidades conforme associadas aos seguintes processos para cumprir o sistema de gestão de qualidade.
• Participar da otimização de produtos em termos de clientes, bem como processos de qualidade, procedimentos de qualidade.

• Engenheiro elétrico, e/ou engenheiro mecatrônico e/ou técnico prótese dentária com qualificação adicional em engenharia elétrica, ou similar.
• Anos de experiência profissional: mais de 5 anos de experiência profissional.
• Necessário ter sólida experiência em TI com experiência em CAD/CAM (treinamento/educação ITT).
• Excelentes habilidades de TI/PC/Rede e capacidade de comunicar tópicos avançados aos usuários com históricos muito diferentes.
• Necessário ter experiência de trabalho em elétrica/eletrônica e mecânica.
• Uma sólida compreensão e habilidade com o Windows e o software operacional do equipamento, mantendo e diagnosticando componentes eletrônicos, sistemas pneumáticos e hidráulicos, peças mecânicas de precisão, etc.
• Manutenção e diagnóstico de componentes eletrônicos, sistemas pneumáticos e hidráulicos, peças mecânicas de precisão, etc.
• Habilidades básicas de resolução de problemas. Capacidade de identificar erros comuns de hardware, software e projeto relevantes para o equipamento.
• Conhecimento ou experiência técnica na área odontológica desejável.
  Ser um comunicador assertivo capaz de desenvolver relacionamentos de negócios estratégicos de longo prazo.
• Boa compreensão dos princípios básicos de negócios.
• Habilidades e conhecimentos de informática acima da média.
• Capacidade de obter o cartão corporativo.
• Conhecimento prático do Microsoft Word, Excel e PowerPoint.

Demandas Físicas

• Disposição para viajar.
• Aptidão para se sentar ou ficar em pé por longos períodos de tempo.
• Aptidão para visualizar o monitor do computador e inserir dados no teclado.
• Disposição para viajar durante a noite e por períodos prolongados.
• Aptidão para levantar até 30Kg