Assistente de Atendimento

Atividades:

• Responsável pelo atendimento ao cliente contratante;
• Realizar atendimento direto a clientes via telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo agilidade e profissionalismo.
• Realizar a intermediação técnica e operacional entre operação interna e cliente;
• Assegurando fluidez das informações, organização dos processos e suporte consultivo, com foco em agilidade, precisão e otimização da recuperação de crédito;
• Preparar e enviar relatórios periódicos de resultados aos clientes contratantes;
• Elaborar e manter planilhas de controle para monitoramento de fluxos internos e produtividade..

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente B2B, backoffice, suporte operacional ou customer success;
• Conhecimento intermédio do Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita em Português;
• Organização, disciplina e comprometimento com prazos e metas;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Disponibilidade para atuar em regime, presencial.

Diferenciais:

• Experiência prévia no segmento de cobrança, recuperação de crédito ou call center.