Analista de Gestão de Qualidade Pleno

CARGO SENSIVEL OEA

 

1. Missão do Cargo

Assegurar a manutenção, a conformidade e a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade, em atendimento aos requisitos da ISO 9001 e aos padrões corporativos da ZIEHL-ABEGG. Atuar na gestão da qualidade dos produtos, na análise de não conformidades, na implementação de ações corretivas e preventivas e na melhoria dos processos, visando garantir a conformidade dos produtos, a satisfação dos clientes e a eficiência operacional.

2. Principais Responsabilidades

Sistema de Gestão da Qualidade – ISO 9001

• Manter e atualizar a documentação do Sistema de Gestão da Qualidade, incluindo procedimentos, instruções de trabalho, formulários e registros.
• Monitorar o atendimento aos requisitos da ISO 9001 e às diretrizes corporativas aplicáveis.
• Planejar, organizar e acompanhar auditorias internas e externas, apoiando as áreas envolvidas na preparação e no atendimento aos requisitos.
• Registrar, analisar e acompanhar não conformidades identificadas em auditorias, garantindo a definição e a implementação de planos de ação.
• Monitorar indicadores da qualidade, identificar tendências e propor ações de melhoria contínua.
• Apoiar a análise crítica do Sistema de Gestão da Qualidade, consolidando informações, resultados e oportunidades de melhoria.
• Orientar os colaboradores quanto aos procedimentos, requisitos e boas práticas relacionados à qualidade.

Qualidade de Produtos

• Monitorar a conformidade dos produtos recebidos, armazenados, montados e comercializados, conforme os requisitos técnicos e os padrões de qualidade estabelecidos.
• Investigar reclamações de clientes, desvios de qualidade e ocorrências relacionadas aos produtos, identificando causas e coordenando a definição de ações corretivas.
• Realizar interface com as áreas de Engenharia, Vendas, Logística, Montagem e fornecedores para análise e resolução de problemas de qualidade.
• Acompanhar o tratamento de produtos não conformes, assegurando sua identificação, segregação e destinação adequada.
• Analisar relatórios técnicos, registros de inspeção e evidências de conformidade dos produtos.
• Apoiar a análise de falhas, a identificação de causas-raiz e a implementação de medidas para evitar recorrências.
• Acompanhar indicadores de reclamações, devoluções, não conformidades e desempenho da qualidade dos produtos.

Gestão de Não Conformidades e Melhoria Contínua

• Registrar, classificar e acompanhar não conformidades internas, externas e de fornecedores.
• Aplicar metodologias de análise de causa-raiz conforme a necessidade.
• Elaborar e acompanhar planos de ação corretiva e preventiva, verificando sua eficácia.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor iniciativas para reduzir falhas, retrabalho, desperdícios e custos da não qualidade.
• Promover a padronização de processos e disseminar boas práticas de qualidade

Gestão de Fornecedores e Interface Corporativa

• Apoiar a avaliação do desempenho da qualidade dos fornecedores, acompanhando ocorrências e planos de ação.
• Manter interface com as áreas internas e com as unidades internacionais do Grupo para tratar desvios, requisitos técnicos e padrões de qualidade.
• Consolidar dados e elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade e dos produtos.
• Apoiar a implementação local de procedimentos e requisitos globais de qualidade.