Gestor de Contratos e Relacionamento

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim!Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.Saiba mais em: https://www.viveo.com.br/ ; Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar os contratos sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento das obrigações e dos termos acordados entre contratante e contratada;Analisar e interpretar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria nos programas sob sua gestão;Manter relacionamento próximo com os clientes, visando garantir a satisfação, a fidelização e a resolução de demandas do dia a dia;Prestar suporte aos clientes, atendendo às suas necessidades e manifestações conforme as condições estabelecidas nos programas;Elaborar apresentações de resultados mensais para os clientes, demonstrando indicadores, resultados alcançados e oportunidades de melhoria;Elaborar planos de ação e realizar o acompanhamento junto às áreas internas e aos clientes, garantindo o cumprimento dos prazos e das ações acordadas;Atuar de forma consultiva, propondo soluções e melhorias que contribuam para os resultados dos clientes e do negócio;Trabalhar em parceria com a área Comercial, identificando oportunidades de novos negócios e expansão dos contratos existentes;Garantir o cumprimento das diretrizes da Viveo relacionadas à saúde, segurança do trabalho, meio ambiente e sustentabilidade, contribuindo para um ambiente seguro e sustentável. Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração, Gestão ou áreas da Saúde;Experiência com gestão de contratos e relacionamento com clientes;Conhecimento em análise de indicadores, elaboração de relatórios e planos de ação;Conhecimento em Excel e PowerPoint;Boa comunicação, organização, habilidade de negociação e foco em resultados;Perfil analítico, consultivo e orientado à satisfação do cliente. Informações adicionaisPlano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;PPR - Programa de Participação nos Resultados;Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);Troca de aparelho auditivo a cada 2 anos.