SUPERVISOR DE VENDAS INTERNAS
PAO DE QUEIJO FARIAS LTDA
Descrição da vaga
Missão do Cargo
Supervisionar, desenvolver e garantir a alta performance da equipe de vendas internas, atuando na prospecção, manutenção e expansão da carteira de clientes, visando o crescimento sustentável das vendas de pão de queijo congelado, broas, quitandas e salgados congelados, assegurando o atingimento das metas comerciais, rentabilidade e excelência no atendimento aos clientes.
Principais Responsabilidades
* Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe de vendas internas.
* Definir metas individuais e coletivas.
* Realizar reuniões diárias e semanais de acompanhamento.
* Aplicar treinamentos de vendas, atendimento e negociação.
* Realizar feedbacks periódicos e avaliações de desempenho.
* Elaborar planos de ação para melhoria dos resultados da equipe.
Gestão Comercial
* Garantir o cumprimento das metas de faturamento, volume, mix de produtos e margem.
* Monitorar indicadores comerciais diariamente.
* Desenvolver estratégias para aumento de vendas e recuperação de clientes inativos.
* Acompanhar campanhas promocionais e ações de incentivo.
* Analisar o desempenho comercial por região, cliente e vendedor.
Atendimento e Relacionamento com Clientes
* Garantir excelência no atendimento aos clientes.
* Apoiar negociações estratégicas.
* Resolver reclamações e situações críticas.
* Fortalecer o relacionamento com distribuidores, supermercados, panificadoras, empórios, atacadistas e demais clientes.
Gestão de Carteira
* Acompanhar carteira ativa de clientes.
* Monitorar frequência de compra.
* Desenvolver ações para aumento de ticket médio.
* Trabalhar expansão de mix de produtos.
* Implementar estratégias de retenção e fidelização.
Gestão de Indicadores
Acompanhar e analisar:
* Faturamento diário, semanal e mensal.
* Volume vendido.
* Ticket médio.
* Mix de produtos.
* Conversão de vendas.
* Clientes ativos.
* Clientes inativos.
* Novos clientes.
* Margem de contribuição.
* Taxa de recompra.
* Produtividade por vendedor.
Gestão Administrativa
* Garantir utilização correta do CRM.
* Elaborar relatórios gerenciais.
* Atualizar previsões de vendas.
* Acompanhar pedidos pendentes.
* Trabalhar em conjunto com logística, produção, financeiro e qualidade.
Competências Técnicas
Obrigatórias
* Experiência com gestão de equipe comercial interna.
* Conhecimento em vendas por telefone, WhatsApp e canais digitais.
* Domínio de técnicas de negociação.
* Conhecimento em CRM.
* Excel intermediário ou avançado.
* Gestão de indicadores comerciais.
Desejáveis
* Experiência no segmento alimentício.
* Experiência com produtos congelados.
* Conhecimento em distribuição e atacado.
* Conhecimento em gestão de carteira B2B.
# Competências Comportamentais
* Liderança.
* Comunicação clara e objetiva.
* Organização.
* Visão estratégica.
* Foco em resultados.
* Proatividade.
* Capacidade analítica.
* Inteligência emocional.
* Gestão de conflitos.
* Capacidade de desenvolver pessoas.
* Tomada de decisão.
# Escolaridade
### Obrigatória
* Ensino Superior Completo ou em andamento em:
* Administração
* Gestão Comercial
* Marketing
* Processos Gerenciais
* Áreas correlatas
# Metas e Indicadores de Performance (KPIs)
* Atingimento mínimo de 100% da meta de faturamento.
* Crescimento da carteira de clientes ativos.
* Redução de clientes inativos.
* Aumento do ticket médio.
* Crescimento do mix de produtos vendidos.
* Taxa de conversão de vendas.
* Rentabilidade das vendas.
* Produtividade da equipe.
# Jornada de Trabalho
Segunda a sexta-feira.
Horário comercial conforme política da empresa.
# Faixa Salarial : Á COMBINAR
* Salário fixo compatível com mercado.
* Comissão sobre resultado da equipe.
* Premiação por atingimento de metas.
* Benefícios corporativos.