Assistente de condomínio

O Assistente de Atendimento é responsável por servir como o principal ponto de contato entre os condôminos e a administração do condomínio. Este cargo visa garantir uma comunicação eficaz, a resolução ágil de demandas e o suporte às operações diárias e estratégicas do condomínio.

 

 

REQUISITOS DE EXPERIÊNCIA DE TRABALHO

Experiência Profissional: Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em administração de condomínios.

 

 

REQUISITOS DE ESCOLARIDADE

Ensino Médio completo. Formação superior em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas é desejável.

Certificações (opcional): Cursos de atendimento ao cliente, mediação de conflitos ou gestão condominial.

 

 

TREINAMENTOS NECESSÁRIOS

• Treinamento Inicial: Capacitação sobre as políticas e procedimentos da Administradora, treinamento no sistema AHREAS e familiarização com as especificidades do condomínio.

• Treinamento Contínuo: Workshops e cursos de atualização em gestão de condomínios, atendimento ao cliente e legislação pertinente.

 

1. Atendimento e Comunicação: Administrar e responder às consultas dos condôminos, utilizando diversos canais de comunicação.

2. Gestão de Demandas: Registrar e monitorar as demandas dos condôminos, garantindo respostas e soluções tempestivas.

3. Mediação de Conflitos: Atuar na resolução de conflitos entre condôminos de forma imparcial e eficaz.

4. Suporte Administrativo: Assistir nas tarefas administrativas, incluindo a preparação de relatórios e documentos.

5. Gestão Financeira: Colaborar no monitoramento do fluxo de caixa e nas transações financeiras.

6. Participação em Reuniões e Assembleias: Assistir na organização e documentação desses eventos.

7. Comunicação Institucional: Elaborar e distribuir comunicados oficiais e manter a identidade visual nas comunicações.

8. Administração do Sistema AHREAS: Administrar dados e documentos no sistema.

9. Gestão de Dados: Elaborar relatórios mensais para apresentação dos resultados