Auxiliar De Vendas

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa Senioridade: Auxiliar Número de vagas: 2 Lugar de trabalho: São José dos Campos, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A Octaverta está com 2 vagas abertas na área comercial para quem busca novos desafios e quer crescer profissionalmente com a gente! Vagas disponíveis: Auxiliar de Vendas Auxiliar de Pós-Vendas Vagas 100% presenciais, exclusivo para São José dos Campos. Confira os requisitos: Vendas Responsabilidades Atendimento a clientes e parceiros Organizar cadastros, contratos e relatórios de vendas Dar suporte em rotinas administrativas da área comercial / logística e expedição Atender clientes e fornecer informações sobre os produtos Participar de treinamentos e reuniões de equipe Requisitos e qualificações Experiência prévia em vendas Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente Conhecimento em sistemas ERP Comunicação Trabalho em equipe Conhecimento em Word e Excel Atendimento ao público Senso de Organização. Pós Vendas Responsabilidades Fazer contato ativo com clientes após a entrega para confirmar recebimento, aplicação correta e satisfação Avaliar a qualidade do atendimento prestado pela equipe comercial (agilidade, clareza técnica, cumprimento de prazos) Aplicar pesquisas de satisfação e analisar os resultados Manter relacionamento próximo com clientes-chave, prevenindo perdas e reativando clientes inativos Receber, registrar e acompanhar reclamações, devoluções, trocas e acionamentos de garantia Garantir resposta e resolução dentro de prazos definidos Investigar a causa raiz dos problemas: erro de especificação, aplicação inadequada, falha logística ou defeito de produto Cobrar retorno do comercial e comunicar o cliente em cada etapa Monitorar ocorrências por produto, marca e fornecedor, identificando recorrência de falhas Estruturar e manter o registro de ocorrências (planilha ou CRM) Gerar relatórios mensais: volume e tipo de ocorrências, tempo de resolução, índice de reincidência, satisfação e produtos críticos Levar ao comercial, ao estoque e à direção os pontos de melhoria encontrados Contribuir para padronizar processos e scripts de atendimento Requisitos Ensino médio completo (superior em Administração, Logística, Engenharia ou áreas afins é diferencial) Experiência com pós-vendas, atendimento ao cliente, assistência técnica ou qualidade Boa comunicação escrita e verbal, com postura firme e empática em situações de conflito Organização e controle de prazos Domínio de Excel/Google Sheets e familiaridade com WhatsApp Business e sistemas de gestão (ERP/CRM)