ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO
Empresa confidencial
Descrição da vaga
Manter relacionamento com assistências técnicas parceiras por telefone, e-mail, WhatsApp e visitas presenciais;
Acompanhar atendimentos, garantindo a qualidade e o cumprimento dos prazos;
Coletar feedbacks e auxiliar na resolução de demandas;
Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias;
Apoiar a organização de treinamentos técnicos e a emissão de certificados;
Atualizar cadastros de parceiros no sistema SAP e em planilhas Excel;
Atuar no atendimento de helpdesk, ouvidoria e experiência do cliente.
Experiência na função;
Boa comunicação e empatia;
Organização e atenção aos detalhes;
Proatividade, foco na resolução de problemas e orientação a resultados.