Analista de Suporte JR - Grupo Marquise

O Grupo Marquise é uma empresa, com atuação em diversos setores, como serviços ambientais, infraestrutura, incorporação, shopping centers, hotelaria, centros de atendimento e mercado popular. Nossa missão é entregar resultados consistentes, com compromisso contínuo com a qualidade de nossos produtos e serviços. Valorizamos relações respeitosas e promovemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo. Nossa ousadia é aliada ao foco em resultados que nos impulsiona a inovação e a busca pela excelência. Acreditamos que o sucesso da nossa organização é construído pelas pessoas que fazem parte dela. Por isso, investimos no desenvolvimento contínuo de talentos que compartilham nossa visão e paixão por resultados. Se você busca fazer parte de uma empresa dinâmica, que valoriza e potencializa o talento de seus colaboradores, o Grupo Marquise é o lugar ideal para você. Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico de forma remota.Realizar instalação, configuração, manutenção e suporte a computadores, notebooks, impressoras, periféricos e telefonia.Instalar, configurar e solucionar problemas relacionados  Microsoft 365/Office, softwares e sistemas corporativos.Prestar suporte ao ERP, preferencialmente Oracle EBS.Identificar, registrar, analisar e solucionar incidentes e solicitações de serviço.Realizar consultas e desenvolver scripts SQL para apoio à análise e resolução de problemas.Acompanhar chamados e atuar conforme os SLAs e processos de ITSM estabelecidos.Interagir com fornecedores e equipes especializadas para tratamento de incidentes e problemas.Elaborar e manter atualizados procedimentos, documentação técnica e base de conhecimento.Requisitos e qualificações Ensino superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação ou áreas afins; . Conhecimento Avançado com suporte funcional a ERP (preferência Oracle EBS) . Habilidades com construção de scripts em linguagem SQL . Habilidades em suporte ao usuário, redes de computadores, sistemas operacionais e segurança da informação. Experiência em ambientes corporativos com ITSM, gestão de chamados e documentação técnica.Informações adicionaisNossos Benefícios:•     Vale Alimentação e Refeição;•     Vale Transporte;•     Assistência Médica•     Assistência Odontológica;•     Seguro de Vida;E mais!•    Café da Manhã na empresa;•    Participação nos Resultados (PLR);•    Programa de Bem com a Vida com ações de qualidade de vida para colaborador: Academia na empresa com acompanhamento de instrutor; Sala de Descanso, Esportes (Jiu Jitsu / Fit Dance), Massoterapia, entre outras iniciativas•    Clube de Parcerias (descontos em faculdades, escolas, etc)•   Wellhub (uma plataforma completa de bem-estar que oferece academias, estúdios, terapias, meditação, nutrição e muito mais, com condições financeiras exclusivas para colaboradores)