ANALISTA DE POS-VENDA JR

Sobre a Rodobens:Com mais de 70 anos no mercado, a Rodobens é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem ajudado milhares de pessoas a tirarem seus planos do papel e realizarem seus sonhos, independentemente do tamanho deles.Contando com serviços de: consórcio, empréstimo, concessionárias próprias, financiamentos, seguros, telemedicina, e-commerce pra peças de automóveis, locação de veículos pessoais e de veículos comerciais, a Rodobens tem cada vez mais colocado clientes como o centro de seus valores e prezado pela inovação e praticidade.Por que a Rodobens?Narrando uma história de conquistas desde 1949, a Rodobens está sediada em São José do Rio Preto, mas possui uma unidade de negócio em São Paulo e diversas concessionárias espalhadas por todo o Brasil.Aqui na Rodobens nós incentivamos que cada pessoa seja ela mesma. Acreditamos que diferentes visões e vivências são essenciais para o desenvolvimento da empresa e para a construção de um ambiente acolhedor.Somos uma empresa respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.A Rodobens é certificada peloGreat Place to Work (GPTW), reconhecimento que reflete nossa cultura de cuidado, desenvolvimento e resultado. Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, desafios reais de negócio e espaço para protagonismo de carreira. Venha construir com a gente.Saiba mais sobre a área de atuaçãoAutomóveisSomos um dos maiores grupos de concessionárias do Brasil, representamos as marcas: Toyota, Mercedes-Benz e Hyundai.Somos ao todo 19 concessionárias distribuídas pelo país, sendo uma Hyundai, duas Mercedes-Benz e dezesseis Toyota, atuando na comercialização de veículos novos e seminovos, assistência técnica, peças, pneus, acessórios e serviços adicionais, além de soluções integradas nas áreas de consórcio, seguros, financiamento e serviço de leasing & locação de veículos.Responsabilidades e atribuições🎯 No dia a dia você irá: Recepcionar clientes e realizar o atendimento consultivo para serviços de manutenção preventiva e corretiva. Efetuar o levantamento das necessidades do cliente e registrar corretamente as solicitações de serviço. Elaborar orçamentos e apresentar os serviços necessários de forma clara e transparente. Realizar a venda de mão de obra, peças, acessórios e serviços complementares. Acompanhar a execução dos serviços junto à equipe técnica, garantindo qualidade e cumprimento dos prazos acordados. Manter contato constante com o cliente durante o período de permanência do veículo na oficina. Solicitar aprovações de orçamento e serviços adicionais quando necessário. Realizar a entrega técnica do veículo, explicando detalhadamente os serviços executados. Acompanhar indicadores de produtividade, faturamento, retenção e satisfação dos clientes. Atuar na gestão da carteira de clientes, promovendo fidelização e retorno à concessionária. Identificar oportunidades de novos negócios e campanhas comerciais de pós-venda. Garantir a correta utilização dos sistemas de gestão, processos e padrões Mercedes-Benz. Contribuir para o alcance dos índices de satisfação do cliente (CSI) e demais metas da concessionária.Requisitos e qualificações📝Para participar do nosso processo você precisa ter:Escolaridade: Superior em andamento ou completoConhecimento básico de mecânica automotiva. Técnicas de vendas e negociação. Pacote Office. Conhecimento em sistemas de gestão (DMS) será considerado diferencial. Habilidade para leitura e interpretação de orçamentos e ordens de serviço. Informações adicionais📍 Local de trabalho: Área de Pós-Venda da revenda Rodobens Mercedes-Benz✅ Modelo de trabalho: Presencial📌 Benefícios pra você!VR ou VAVale transporteAssistência médicaAssistência odontológicaAuxílio farmáciaDescontos especiais em produtos comercializados pela Rodobens e parceiros credenciadosCursos e treinamentos em várias competências na Universidade RodobensSeguro de vida em grupoSessões de psicoterapiaPPRPrograma de Saúde Financeira – Super RicoWellhub Day Off de aniversárioClube de Vantagens Rodobens: Descontos especiais em produtos e serviços.Tá afim de fazer o bem? Aqui na Rodobens proporcionamos oportunidades de participar em várias ações de voluntariado🕑 Jornada de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h com 2 horas de almoçoSábados, das 08h às 12h