Assistente De Atendimento (SAC)

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Senioridade: Assistente Número de vagas: 4 Lugar de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Temporário Jornada Período Integral Sobre a vaga: O Grupo Futuro está com uma oportunidade imperdível e busca profissionais qualificados para integrar a equipe de Relacionamento com o Cliente. Principais atribuições: • Prestar atendimento de excelência aos clientes (por telefone ou canais digitais), atuando como primeiro ponto de contato e garantindo a qualidade da experiência e a satisfação do cliente. • Registrar informações do atendimento em sistemas internos (cadastro, histórico, chamados, pedidos, reclamações, sugestões etc.) • Acompanhar solicitações, pedidos ou reclamações até sua conclusão ou encaminhamento definitivo. • Contribuir para o processo de melhoria contínua, identificando oportunidades para otimização do atendimento e processos internos. Requisitos obrigatórios: • Boa comunicação verbal e escrita; clareza no atendimento. • Habilidade de escuta ativa, empatia, paciência e cordialidade — essencial no contato com o cliente. • Organização, atenção aos detalhes e capacidade de manter registros precisos e atualizados. • Proatividade, organização e foco no cliente; • Noções de informática e habilidade para usar sistemas internos, ferramentas de CRM, tickets ou planilhas. Requisitos desejáveis (diferencial): • Conhecimento em produtos financeiros. • Superior completo ou cursando será um diferencial. • Experiência anterior em atendimento ao cliente. Benefícios: Vale Alimentação e Vale Refeição flexíveis pelo iFood Benefícios; Cesta Auxílio; Plano de Saúde – Unimed; Plano Odontológico – Qualimais Uniodonto; Day Off de aniversário; Presente de aniversário creditado no cartão iFood Benefícios; Auxílio-Creche; Wellhub – convênio com academias; Participação de Lucros e Resultados. Jornada de trabalho e carga horária: 11:48h às 20:00h (segunda à sexta-feira) Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Vale-alimentação