Assistente de Relacionamento com o Cooperado I

Missão do cargo: Atuar no suporte ao relacionamento com cooperados, executando atividades conforme a legislação vigente, normas, políticas e procedimentos internos e externos, assegurando a confidencialidade e a proteção das informações em conformidade com a LGPD e as diretrizes de Governança, Riscos e Compliance (GRC). Contribuir para a organização e atualização de documentos e registros do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), participando de auditorias e apoiando a melhoria contínua dos processos com foco em eficiência, qualidade e sustentabilidade. Promover o uso responsável de recursos, apoiar ações de responsabilidade socioambiental e zelar pelo patrimônio e pela imagem institucional, contribuindo para a continuidade e integração das atividades da cooperativa. Cumprir as normas de Saúde e Segurança do Trabalho (SST), utilizar corretamente os Equipamentos de Proteção Individual quando aplicável, participar dos treinamentos obrigatórios, comunicar situações de risco, incidentes ou acidentes de trabalho e colaborar com as ações da CIPA, contribuindo para a manutenção de um ambiente de trabalho seguro, saudável e alinhado aos compromissos institucionais de responsabilidade social, governança e sustentabilidade (ESG). Principais atividades: • Realizar admissão e cadastro de cooperados, incluindo conferência de documentos, coleta de assinaturas e parametrização de acessos; • Prestar atendimento aos cooperados e secretárias, apoiando na conferência de produção, glosas e procedimentos não faturados; • Executar rotinas do Plano de Assistência ao Cooperado (PAC), orientando sobre coberturas, carências, abrangência e valores, além de realizar inclusões, exclusões e alterações de planos; • Apoiar o controle financeiro do PAC, conferindo mensalidades, coparticipações, subsídios e cobranças; • Orientar cooperados sobre o uso do aplicativo Unimed Cliente PR e auxiliar em liberações e dúvidas relacionadas ao plano; • Apoiar programas e projetos para cooperados e aspirantes, organizando atividades, cursos, reuniões e pesquisas de satisfação; • Agendar e apoiar visitas de relacionamento, divulgando projetos, eventos e iniciativas para fortalecer o vínculo com os cooperados.