Assistente de Gestão de Clientes

Nascemos em 2017 com o propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil. Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto.Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público-privadas (PPPs). Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas.Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional. Venha fazer parte dessa transformação com a gente!Local de Atuação: Aracaju, Sergipe Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte às atividades administrativas e operacionais da área, contribuindo para a eficiência dos processos comerciais e atendimento aos usuários.Realizar a programação e acompanhamento das equipes de campo, assegurando a adequada distribuição das demandas e o cumprimento dos prazos estabelecidos.Efetuar a abertura, direcionamento e monitoramento de ordens de serviço, garantindo o correto encaminhamento das solicitações dos clientes para execução pelas equipes responsáveis.Acompanhar a execução dos serviços comerciais, atuando no controle dos retornos e na atualização das informações nos sistemas corporativos.Auxiliar na elaboração, consolidação e análise de relatórios gerenciais relacionados a faturamento, arrecadação, consumo, inadimplência, serviços comerciais e ações de fiscalização.Realizar tratativas de leituras com anormalidades de consumo, aplicando os procedimentos internos vigentes e critérios de média de consumo quando necessário.Apoiar os processos de faturamento, leitura, cadastro comercial e arrecadação, contribuindo para a qualidade e confiabilidade das informações.Realizar controles, lançamentos e atualizações de dados em sistemas corporativos, garantindo a integridade das informações cadastrais e operacionais.Dar suporte às atividades de fiscalização, regularização cadastral, controle de serviços executados e demais rotinas da área de Gestão de Clientes.Zelar pelo cumprimento dos procedimentos internos, padrões de qualidade, segurança e políticas da organização.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo;Conhecimento em pacote Office. Na Iguá Saneamento, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos uma cultura ética, respeitosa e inclusiva. Como empresa e como equipe, buscamos a equidade e acolhemos a pluralidade de identidades — de gênero, pessoas com deficiência (PcD), população LGBTQIAPN+, étnico-racial, religiosa e geracional. Acreditamos na força de cada pessoa para gerar transformação. Junte-se a nós nessa jornada de mudança. Informações adicionais ✨ Nossos BenefíciosAqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça o que oferecemos:🩺 Saúde, bem-estar e qualidade de vida• Plano de Saúde extensivo aos dependentes• Plano Odontológico extensivo aos dependentes• Serviço de Telemedicina• Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito• Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores • Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis• Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)• Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços• Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)• Seguro de Vida👨‍👩‍👧‍👦 Família e Apoio Pessoal• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida🍽️ Alimentação• Vale alimentação• Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)• Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)🚍 Mobilidade• Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)💰 Incentivos Financeiros• Salário compatível com o mercado• PLR – Participação nos Lucros e Resultados• Empréstimo Consignado📚 Desenvolvimento e Carreira• Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem• Programas de mentoria pontuais*Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.