Atendimento ao Cliente

Responsável pelo atendimento inicial dos clientes por meio dos canais digitais, especialmente WhatsApp, realizando acolhimento, orientação, triagem e direcionamento adequado das demandas. Atua na conversão de contatos em consultas, exames e procedimentos, garantindo uma experiência humanizada, eficiente e alinhada aos padrões de excelência do Hospital Animal Clinic. Mantém registros atualizados nos sistemas, acompanha solicitações e contribui para a satisfação, fidelização e relacionamento contínuo com clientes e tutores.

• Realizar atendimento receptivo e ativo via WhatsApp.
• Identificar necessidades dos clientes e realizar triagem adequada.
• Agendar consultas, exames, procedimentos e visitas.
• Orientar clientes sobre serviços, especialidades e diferenciais do hospital.
• Realizar conversão de oportunidades de atendimento em agendamentos.
• Registrar informações em sistema e CRM.
• Encaminhar solicitações para os setores responsáveis.
• Acompanhar pendências até sua conclusão.
• Garantir atendimento humanizado e cordial.
• Apoiar ações de fidelização e relacionamento com clientes.
• Manter organização dos registros e histórico de atendimentos.
• Contribuir para indicadores de satisfação e conversão.

Horário: 09:00 as 18:00 

Horário de trabalho: Das 09h às 18h, com escala de revezamento para atuação em finais de semana e feriados, respeitando as folgas compensatórias previstas.