Consultor de Relacionamento PL

Manter contato ativo com clientes (Embarcadores, Seguradoras, GRs etc.), garantindo satisfação, entendimento das necessidades e identificação de melhorias; Mapear necessidades e propor soluções, produtos ou serviços que agreguem valor ao negócio; Atuar e acompanhar indicadores de desempenho da carteira (NPS, churn, adesão a produtos, volume de interações etc.) e propor planos de ação; Atuar na retenção, conduzindo tratativas de insatisfação e mitigando riscos de cancelamento ou referenciamento; Apoiar processos internos interdisciplinares, colaborando com o Gerente/Diretoria e áreas como Comercial, Operações, Suporte e Produto para resolução de casos.