Consultor de Serviços - Brasília/DF

DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA

📍 Brasília/DF· Tempo integral

Descrição da vaga

Descrição:

Realizar o atendimento consultivo aos clientes, identificando suas necessidades e expectativas.
Recepcionar os veículos e realizar o levantamento das demandas relatadas pelos clientes.
Abrir, acompanhar e atualizar as ordens de serviço no sistema.
Elaborar e apresentar orçamentos, esclarecendo os serviços necessários e os respectivos custos.
Acompanhar a execução dos serviços junto à equipe técnica, garantindo o cumprimento dos prazos acordados.
Manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços e eventuais necessidades adicionais.
Realizar a entrega técnica do veículo após a conclusão dos serviços, apresentando os procedimentos executados.
Acompanhar pendências, garantindo a qualidade e a resolução das demandas.
Identificar oportunidades de venda de serviços, revisões, peças e acessórios, conforme as necessidades do cliente.
Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento, qualidade e processos estabelecidos pela BYD.
Atuar na resolução de reclamações e na busca pela satisfação e fidelização dos clientes.

Requisitos:

Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento.
Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas ou consultoria de serviços automotivos.
Conhecimento básico do Pacote Office e facilidade com sistemas de gestão.
Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidade de negociação e atendimento consultivo.
Organização, planejamento e atenção aos detalhes.
Proatividade, senso de urgência e capacidade de resolução de problemas.
Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
Perfil comercial, com foco em resultados, qualidade no atendimento e satisfação do cliente.