Técnico Apoio Ao Usuário Informática Nível A

Vaga de Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Nível A Descrição:

O Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Nível A será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando nos atendimentos básicos. 

Responsabilidades:

• Atendimento inicial ao usuário por telefone e email
• Auxiliar nos atendimentos básicos, como:
   * configurar impressora
   * configurar e-mail
   * analisar se o cliente precisa de visita técnica e fazer o agendamento
   * tirar dúvidas do sistema (agendar/cadastrar um exame, cadastrar um convênio, cadastrar uma tabela de preços, etc.)
• Realizar testes no sistema e atualizar o sistema no servidor do cliente
• Fazer manutenção no site do Laudo Médico e do HCPA
• Revisar os tickets (encerrar depois de 7 dias, cobrar retorno de orçamento, cobrar retorno de dúvidas)

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Ensino superior será um diferencial
• Experiência prévia na área de suporte técnico em informática
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office
• Capacidade de comunicação e trabalho em equipe
• Certificações na área de informática serão consideradas um diferencial