Operador(a) de Rastreamento - Em Porto Ferreira

 ? Local: Av. João José Attab Miziara, 3200 – Anhanguera, Porto Ferreira – SP, 13668-740

? Missão do Cargo:

Realizar o monitoramento de caminhões e veículos de carga por meio de sistemas de rastreamento, garantindo o cumprimento das regras operacionais e das apólices de seguro dos clientes, com foco na prevenção de sinistros, na segurança das operações e na excelência do atendimento.

? Principais Responsabilidades:

• Monitorar em tempo real veículos e cargas, utilizando sistemas de rastreamento e monitoramento;

• Tratar alertas de diferentes níveis (com ou sem SM), conforme o Plano de Gerenciamento de Risco (PGR) e os procedimentos operacionais de cada cliente;

• Enviar mensagens e comandos aos equipamentos de rastreamento para assegurar o cumprimento das apólices de seguro e mitigar riscos de sinistro;

• Atender motoristas e clientes via telefone e WhatsApp, oferecendo suporte operacional e realizando tratativas de eventos, alertas ou comandos;

• Acionar a Central de Inteligência e Atendimento (CIA) em casos de suspeita de sinistro, seguindo protocolos rigorosos;

• Garantir o cumprimento das metas de SLA (nível de serviço) nos atendimentos e nas respostas operacionais;

• Registrar de forma clara e precisa todas as interações, comandos, alertas e atendimentos no sistema;

• Executar checklists operacionais dos veículos, testando sensores, atuadores e demais dispositivos, assegurando o correto funcionamento dos equipamentos;

• Contribuir com sugestões de melhorias operacionais, colaborando para a evolução dos processos e aumento da eficiência do monitoramento.

✅ Requisitos Técnicos e Comportamentais:

• Ensino médio completo;

• Facilidade com sistemas, tecnologia e informática;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Perfil atento, organizado e responsável;

• Capacidade de atuar sob pressão, com foco em processos e prazos;

• Disponibilidade para atuar em regime de escala de turnos (inclusive finais de semana e/ou noturnos);

• Proatividade, senso de urgência e foco em solução de problemas.