GOVERNANTA

Gerir a equipe, garantindo a organização, cumprimento dos processos, limpeza e manutenção dos apartamentos, áreas comuns e de serviços. - Acompanhar as atividades de cada setor sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimentos dos processos e procedimentos conforme definição de Qualidade do Corporativo; - Fazer a gestão de custo da lavanderia e manutenção em geral, abastecendo o sistema ou planilhas para tomada de decisão do Gerente Operacional; - Promover treinamentos regulares com o time de governança, oferecendo metodologias que possibilitem a melhoria dos processos, desenvolvimento dos envolvidos e sinergia, assegurando a uniformidade dos serviços e cumprimento dos padrões e protocolos; - Realizar inventários mensais de enxovais, equipamentos dos apartamentos, garantindo uma melhor experiência e fidelização dos clientes; - Supervisionar as atividades dos setores de manutenção e governança, através de vistorias contínuas, para garantir a excelência dos serviços prestados; - Fazer cotação de materiais para realização da manutenção da infra estrtura do hotel e realizar rateio entre pool's e condôminos, através de sistema ou planilha, garantindo a correta distriubuição dos custos; - Solicitar para a equipe de manutenção , reparos e consertos em equipamentos, móveis, utensílios e infra estrutura; - Acompanhar as avaliações dos clientes no que se refere aos serviços de faxina, arrumação e limpeza em geral, e elaborar plano de ação para as não conformidades apuradas com focando na melhoría contínua dos processos. - Elaboração de escalas de trabalho.