Analista de Suporte Técnico Pleno

Buscamos um profissional com perfil consultivo, alta capacidade técnica e foco na excelência da experiência do cliente. Alguém capaz de conduzir processos de onboarding /implantação, suporte técnico com qualidade, eficiência e empatia, contribuindo diretamente para o sucesso dos nossos clientes e a evolução dos nossos processos. Um pouco sobre o dia a dia: .Realizar o onboarding de clientes estratégicos, garantindo uma jornada personalizada e eficiente. .Atuar no suporte técnico de alto nível, solucionando problemas complexos relacionados à integração da folha de pagamento. .Analisar logs, dados e relatórios, identificando melhorias e soluções preventivas. .Desenvolver e implementar melhorias nos processos de integração e suporte. .Ser referência técnica para o time, apoiando no desenvolvimento, treinamento e orientação dos colegas. .Comunicar-se de forma clara e empática com clientes e equipes internas. .Produzir e manter documentações técnicas atualizadas e acessíveis.